La stratégie de formation mise en œuvre chez Doctolib

Loïc Jourdain a eu la chance d'interviewer Matthieu Birach, VP People chez Doctolib lors de notre "Club Leaders RH" !

Au programme, une discussion passionnante sur la stratégie de formation de Doctolib, véritable référence en matière de formation et développement des talents.

Découvrez les points clés de cet échange !

Stratégie de formation chez Doctolib

La stratégie de formation chez Doctolib était principalement axée sur l’onboarding à travers la Doctolib Academy, une initiative conçue pour accueillir et intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs. Cette approche initiale a posé les bases d’une culture d’entreprise solide et a facilité l’adaptation des nouveaux venus à l’environnement dynamique de Doctolib.

Avec le temps, la stratégie de formation a évolué pour répondre à des besoins croissants en matière de développement professionnel. La focus s'est élargi pour inclure des programmes de formation plus structurés spécifiquement destinés aux managers. Ces programmes mettent l'accent sur la montée en compétences des leaders, avec une forte implication des dirigeants et des experts internes de l'entreprise. L’objectif est de développer des compétences clés en leadership, en gestion d'équipe et en stratégie, afin de soutenir la croissance continue de l’organisation et d’assurer une cohérence dans la gestion des équipes à tous les niveaux.

Cette évolution marque une étape importante dans le développement de la stratégie de formation chez Doctolib, en passant d’un accent initial sur l’intégration des nouveaux employés à une approche plus globale qui soutient et renforce les compétences des leaders et des managers. Ce changement illustre l'engagement de Doctolib à investir dans la formation continue de ses collaborateurs, en veillant à ce que chaque niveau de l’organisation soit soutenu par des programmes adaptés et efficaces.

Évolution de la stratégie

La stratégie de formation chez Doctolib a considérablement évolué pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque département. Initialement conçue comme une approche uniforme, la stratégie a été affinée pour répondre aux exigences uniques de divers secteurs de l’entreprise. Cette personnalisation permet de fournir des programmes de formation plus ciblés et pertinents, adaptés aux défis et aux objectifs spécifiques de chaque équipe.

En parallèle, des outils ont été intégrés dans le processus de formation pour évaluer plus efficacement l'impact de ces initiatives. Ces outils permettent de mesurer non seulement la performance des collaborateurs après les formations, mais aussi leur niveau d'engagement. L'utilisation de ces outils offre une vision plus claire de l'efficacité des programmes de formation et permet d'ajuster les contenus et les méthodes en fonction des résultats obtenus.

Cette approche basée sur les données renforce la capacité de l'entreprise à optimiser ses investissements en formation, en garantissant que chaque programme contribue réellement à l'amélioration des compétences et à la performance globale. En surveillant de près les effets des formations sur les collaborateurs, Doctolib est en mesure d'adapter ses stratégies pour maximiser l'impact et soutenir une culture d'apprentissage continue et engagée.

Ainsi, l'évolution de la stratégie de formation reflète un engagement profond envers l'amélioration continue et l'efficacité, en mettant en place des outils et des méthodes pour garantir que chaque formation apporte une valeur ajoutée tangible à l'ensemble de l'organisation.

Faire plus avec moins

Face aux contraintes budgétaires croissantes, Doctolib s'engage à maximiser l'impact de ses formations tout en optimisant les coûts. Consciente que chaque euro investi doit produire des résultats tangibles, l'entreprise adopte une approche stratégique pour garantir une utilisation efficace de ses ressources.

Dans cette optique, Doctolib privilégie les programmes de formation qui sont les plus alignés avec les objectifs stratégiques de l'organisation. L’accent est mis sur les initiatives qui apportent le plus de valeur ajoutée et qui répondent aux priorités clés de l'entreprise. En parallèle, l'entreprise s'efforce d'affiner la segmentation des besoins de formation, afin de proposer des programmes plus ciblés et adaptés aux exigences spécifiques de chaque département et fonction.

Cette approche permet de concevoir des formations plus pertinentes, en phase avec les attentes et les défis particuliers de chaque équipe. En affinant la segmentation des besoins, Doctolib veille à ce que chaque programme de formation soit conçu pour maximiser son impact tout en évitant les dépenses superflues.

Ainsi, en combinant une sélection rigoureuse des programmes et une adaptation précise aux besoins des collaborateurs, Doctolib parvient à offrir des solutions de formation efficaces et rentables. Cette stratégie reflète l'engagement de l'entreprise à équilibrer les impératifs budgétaires avec l'objectif de développement continu des compétences et de l'engagement des équipes.

Mesure de l'impact

Doctolib place une grande importance sur la mesure de l’impact des formations, en mettant l'accent sur leur effet direct sur l'engagement et la performance des collaborateurs. Pour garantir que les programmes de formation apportent une réelle valeur ajoutée, l'entreprise s'efforce d'établir des liens clairs et mesurables entre les besoins spécifiques du business et les formations proposées.

En intégrant des outils d'évaluation sophistiqués, Doctolib s'assure que chaque programme de formation est aligné avec les objectifs stratégiques de l'organisation. Cela implique une analyse approfondie des besoins identifiés au sein de l'entreprise et une évaluation rigoureuse de la manière dont les formations répondent à ces besoins. L’objectif est de créer des programmes qui non seulement répondent aux attentes des employés, mais qui ont également un impact significatif sur les résultats business.

Cette démarche permet de suivre de près l’évolution des compétences des collaborateurs et leur engagement, en mettant en lumière les effets tangibles des formations sur leur performance quotidienne. En établissant des connexions claires entre les objectifs de formation et les résultats observés, Doctolib peut ajuster et affiner ses programmes pour maximiser leur efficacité et leur pertinence.

Cette approche axée sur la mesure et l’évaluation renforce la capacité de Doctolib à offrir des formations qui sont non seulement pertinentes mais aussi directement contributives aux succès de l’entreprise, en assurant une adéquation parfaite entre les besoins business et les solutions de développement proposées.

Conclusion

Doctolib met en avant l’importance cruciale de la formation comme levier stratégique pour la croissance et la performance de l’entreprise. En reconnaissant que le développement des compétences est essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel, l'entreprise place la formation au cœur de sa stratégie de développement. Les programmes de formation sont conçus non seulement pour améliorer les compétences individuelles, mais aussi pour soutenir les objectifs globaux de l’organisation, en alignant le développement des collaborateurs avec les priorités stratégiques de Doctolib.

Cependant, dans un environnement en constante évolution, il est impératif d’adapter en continu les stratégies de formation pour répondre aux changements rapides de l’entreprise. Cela implique une réévaluation régulière des besoins en formation, l’intégration des retours d’expérience des collaborateurs, et l’ajustement des programmes pour rester en phase avec les nouvelles réalités du marché et les objectifs d’affaires en évolution. En faisant preuve de flexibilité et d’agilité, Doctolib assure que ses initiatives de formation restent pertinentes, efficaces et directement contributives à la réussite de l'entreprise.

En définitive, la capacité de Doctolib à ajuster ses stratégies de formation en fonction des évolutions internes et externes est un facteur clé de son succès. Cela permet non seulement de maximiser l'impact des programmes de formation sur la performance globale, mais aussi de garantir que l’entreprise continue de croître et de prospérer dans un environnement dynamique et compétitif.