A occupé des postes de direction chez eBay, Netscape, Continuus et HP ; start-ups et Fortune 500. Responsable de la stratégie commerciale, de la stratégie produit, de la gestion des produits, de la conception des produits, de l'expérience utilisateur et du processus de développement des produits. Auteur, avec Chris Jones, de « EMPOWERED : Ordinary People, Extraordinary Products », publié en 2020. Auteur du livre : « INSPIRED : How To Create Tech Products Customers Love », publié en 2018. Spécialités : se spécialiser dans la définition de produits performants, la constitution d'équipes de produits efficaces et l'amélioration des processus de développement de produits. Publie une newsletter mensuelle et un blog pour la communauté des produits. Parmi ses clients figurent bon nombre des meilleures entreprises technologiques au monde.