Points forts

• Formez vous avec des users researchers aguerris qui mettent tous les jours la User Research en pratique sur leurs projets (Caroline Caltagirone, Lead User Researcher de Haigo, Polytechnique / Harvard University)

• 4h de coaching individuel personnalisé sur votre projet

• Des cas concrets pour mettre en pratique toutes les étapes du processus de recherche utilisateur

• Une boîte à outil réutilisable à l'infini sur vos futurs projets (des templates pour mener à bien chaque étape d'une user research)

  Objectifs

• Cadrer et préparer une phase de recherche utilisateur

• Conduire une phase de recherche utilisateur (entretiens individuels

• Analyser et synthétiser les résultats collectés sur le terrain

• Transformer les résultats en outils actionnables pour prendre les bonnes décisions et convaincre

• Conduire des tests utilisateurs et prioriser les actions pour améliorer un produit/service

Programme

Module 1 : Qu’est ce que la Recherche Utilisateur et pourquoi en faire ?

Durée estimée : 3 h 30

Objectifs pédagogiques :

• savoir définir la Recherche Utilisateur
• comprendre la place de la Recherche Utilisateur dans la vie d’un projet/conception d’un produit
• appréhender les bénéfices concrets de la Recherche Utilisateur pour vous et votre business
• se familiariser avec des exemples concrets de mise en application de la Recherche Utilisateur pour différents métiers (Designer, Chef de projet, Product Manager)

Module 2 Comment faire de la Recherche Utilisateur ?

Durée estimée : 4 h 00

Objectifs Pédagogiques :

• comprendre quels rôles et quelles postures adopter en tant qu’expert de la Recherche Utilisateur
• comprendre et savoir définir les différentes méthodologies de recherche (exploratoire/évaluative, qualitative/quantitative, attitudinal/comportement) avoir un aperçu des différents outils de recherche grâce à des cas
• concrets et savoir quels outils utiliser en fonction de vos objectifs

Module 3 : Préparer son plan de recherche & affiner ses connaissances

Durée estimée : 9 h 30

Objectifs Pédagogiques :

• préparer votre plan de recherche
• identifier vos utilisateurs cibles
• conduire des guerillas de Recherche Utilisateur : de la recherche tactique pour collecter de la matière le plus rapidement possible et vous aider à affiner votre plan de recherche en début de projet
• concevoir et lancer des sondages en ligne pour collecter de la donnée rapidement auprès d’une cible large pour apprendre à mieux la connaître et identifier des tendances à affiner

Module 4 : Aller sur le terrain à la rencontre des utilisateurs

Durée estimée : 15 h

Objectifs Pédagogiques :

• préparer une phase d’observation in situ (y compris protocole et grille d’observation)
• mener une phase d’observation
• définir les critères de sélection de vos utilisateurs et les recruter
• préparer des entretiens semi-directifs (y compris guide d’entretien)
• conduire des entretiens semi-directifs
• restituer à chaud pour préparer la phase d’analyse et problématisation

Module 5 : Analyser et problématiser la matière collectée

Durée estimée : 6 h 30

Objectifs Pédagogiques :

• analyser et organiser toute la matière collectée en informations intelligibles
• problématiser les résultats de votre recherche pour prioriser les décisions à prendre

Module 6 : Restituer : concevoir des outils de priorisation pour vous, votre équipe et vos décideurs

Durée estimée : 9 h 30

Objectifs Pédagogiques :

• définir la liste des bonnes questions à se poser avant de restituer
• savoir quels types de livrables produire en fonction de vos objectifs de restitution et de votre audience
• concevoir des personaes et parcours utilisateurs (et éventuellement d’autres types de livrables en fonction de vos besoins)

Module 7 : Tester : préparer, mener et restituer des tests utilisateurs

Durée estimée : 10 h 00

Objectifs Pédagogiques :

• comprendre à quoi servent les tests utilisateurs et quand en faire
• savoir quelles techniques de tests utiliser en fonction de vos objectifs
• préparer et conduire différents types de tests (tests de concept, tests d’utilisabilité modérés et non modérés ...)
• restituer des tests et les traduire en actions concrètes pour améliorer rapidement votre produit/service

Module 8 : Convaincre d’adopter et d’investir dans la démarche de Recherche Utilisateur

Durée estimée : 5 h 30

Objectifs Pédagogiques :

• communiquer sur la démarche auprès de vos équipes/organisation et leur donner envie de l’adopter
• convaincre vos décideurs/investisseurs d’investir dans la Recherche Utilisateur

Avis

La formation est très bien faite, c’est clair, pertinent, ça va direct au but. Le cheminement m’a l’air très bien construit, c’est intuitif. Les activités et leur séquencement dans MIRO sont très bien faites aussi, on se sent bien guidé. Et enfin le coaching régulier après chaque module, fait qu’on ne se sent pas seul, mais bien accompagné. Et comme on travaille sur un cas concret, le tout en fait une formation vraiment pratique, on apprend encore bien mieux. Régis Leissen - Entrepreneur

La formation Haigo correspond totalement à mes attentes, grâce à un socle théorique et beaucoup de conseils pratiques, riches en termes de diversité de contenus. Ils sont tout de suite applicables, et surtout il est possible de les approfondir avec une coach. Car le vrai plus de cette formation, c’est justement l’humain. Les membres de l’équipe pédagogique sont toujours disponibles pour faire en sorte que, la formation et mon projet se passent dans les meilleures conditions possibles. Sébastien Michel - Designer de service

C’est trop génial, j’adore cette formation ! J’ai appris déjà plein de choses déjà juste avec la guerilla user research (module 1-3), j’ai hâte de faire le reste ! J’ai vendu la formation à tout le monde autour de moi, je leur ai dit d’aller voir Caroline, je suis fan !! En comparant avec les cours en ligne de mon MBA, je peux vous dire que votre expérience en ligne est très bien faite : c’est fluide, c’est agréable, c’est un plaisir pour moi de suivre votre cours ! Renata Leite - Entrepreneur

Pré-requis

• La formation ne nécessite aucun pré-requis spécifique.
• Néanmoins, si vous avez des besoins spécifiques, nous serons ravis de prévoir les adaptations nécessaires pour vous.

Public visé

• Product Managers, Product Owners, Entrepreneurs, intrapreneurs, designers, chefs de projets, planners stratégiques...
• Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre leurs utilisateurs, pour construire des produits, des services, des expériences ou des campagnes plus pertinents et performants - ou qui sont en phase de reconversion pour devenir UX Researcher à plein temps.